ServicePulse · Stream Telecom
Ankiety online,
które pomagają
usprawniać obsługę
Sprawdź, co jest ważne dla klientów i zespołu. Twórz ankiety, zbieraj opinie i znajduj możliwości poprawy w jednej przestrzeni roboczej.
36,67 PLN/mies. — cena kalkulowana za ankietę · Bez dopłat za odpowiedzi według cennika źródłowego
Od pierwszego pytania do zrozumienia, co zmienić w firmie.
Nie zgaduj — zapytaj
Co kryje się za oceną
Twojego klienta?
Ocena wskazuje problem, a odpowiedzi pomagają zrozumieć przyczynę. ServicePulse łączy tworzenie ankiet, statystyki i analizę opinii.
Pytaj o jakość obsługi, potrzeby klientów, nowy produkt lub doświadczenia pracowników. Porównuj odpowiedzi i ustalaj, od czego zacząć usprawnienia.
01
Usłysz klienta
Sprawdź, z czego jest zadowolony i czego mu brakuje.
02
Zobacz przyczynę
Uzupełniaj oceny pytaniami otwartymi i komentarzami.
03
Wybierz działanie
Wykorzystuj wyniki do zmian w obsłudze, produkcie i pracy zespołu.
Zadania firmy
Jedna platforma. Różne pytania.
Wybierz zadanie i zbuduj ankietę wokół decyzji, którą trzeba podjąć.
Marketing i sprzedaż
Satysfakcja, potrzeby i powody odejścia. Weryfikuj hipotezy przed nową ofertą.
HR i zespół
Opinie pracowników, wdrożenie nowych osób i informacje zwrotne od kandydatów.
Marka i produkt
Postrzeganie marki, ocena produktu i gotowość do polecenia — NPS.
Wydarzenia
Rejestracja, oczekiwania uczestników i wrażenia po wydarzeniu.
Edukacja
Testy, ocena nauki i propozycje usprawnień od studentów.
Społeczności i instytucje
Zgłoszenia, opinie mieszkańców i ankiety o inicjatywach społecznych.
Możliwości ServicePulse
Najważniejsze możliwości ServicePulse
Kontrola jakości
Śledź wyniki ankiet i sprawdzaj, gdzie obsługa wymaga uwagi.
Kreator ankiet
Twórz ankiety, dodawaj pytania i sprawdzaj formularz przed udostępnieniem.
NPS i lojalność
Mierz gotowość do polecenia firmy i śledź doświadczenia klientów.
Ankiety anonimowe
Dobierz odpowiedni tryb badania, gdy poufność odpowiedzi jest szczególnie ważna.
Analityka i raporty
Przedstawiaj odpowiedzi na wykresach i w szczegółowych statystykach.
Filtry i segmentacja
Znajduj potrzebne ankiety i porównuj grupy odpowiedzi.
Praca z odpowiedziami
Przeglądaj szczegóły respondentów i eksportuj dane do dalszej pracy.
Wygląd z marką firmy
Dodawaj firmowe elementy graficzne, aby klienci rozpoznawali markę podczas ankiety.
Zobacz od środka
Jak wygląda przestrzeń robocza ServicePulse
Czytelna lista ankiet, wyszukiwanie i szybki dostęp do wyników.
1
Wspólne środowisko
Ankiety, analityka, klienci, połączenia i lejki w przestrzeni roboczej Stream Telecom.
2
Wyszukiwanie i filtry
Znajduj dane według ID, daty, statusu i parametrów pytań oraz odpowiedzi.
3
Panel klienta
Ustaw ulubione elementy i strefę czasową. Korzystaj z dostępnych sekcji panelu.
4
Nowa ankieta
Przejdź do tworzenia badania bezpośrednio z ekranu głównego.
5
Dane badania
Sprawdzaj ID, nazwę, rodzaj i status ankiet na wspólnej liście.
6
Szybkie działania
Edytuj, aktywuj lub wyłączaj ankietę. Przechodź do statystyk bez zbędnego szukania.
Interfejs ServicePulse
Zobacz, jak to działa
Od konfiguracji ankiety po szczegółowe odpowiedzi. Kliknij zrzut ekranu, aby go powiększyć.
Jak to działa
Trzy kroki do opinii klientów
01 · Utwórz
Zapytaj o najważniejsze
Określ cel, dodaj pytania i dopasuj wygląd. Sprawdź ankietę przed udostępnieniem.
02 · Udostępnij
Wyślij odnośnik
Udostępnij ankietę w swoich kanałach komunikacji. Odpowiadający nie musi instalować aplikacji.
03 · Przeanalizuj
Zamień odpowiedzi w plan
Przejrzyj statystyki, porównaj wyniki i określ najpilniejsze zmiany.
Google Forms czy ServicePulse?
Kiedy ServicePulse pasuje do Twojej firmy
Oba narzędzia pomagają zbierać odpowiedzi. ServicePulse oferuje pracę w środowisku Stream Telecom, wsparcie zespołu i możliwość omówienia zmian do zadania.
| Co jest ważne | Google Forms | ServicePulse |
|---|---|---|
| Tworzenie ankiet | Ankiety, szablony i ustawienia wyglądu. | Kreator, wygląd z marką firmy i podgląd. |
| Środowisko pracy | Formularze i wyniki w ekosystemie Google. | Ankiety w środowisku Stream Telecom obok klientów, połączeń i lejków. |
| Analiza odpowiedzi | Wykresy odpowiedzi i przekazywanie wyników do Google Sheets. | Statystyki ogólne i szczegółowe, filtry, raporty respondentów i eksport. |
| Pomoc w obsłudze | Materiały pomocy Google; dostępność wsparcia zależy od produktu i planu. | Kontakt z zespołem Stream Telecom i możliwość omówienia indywidualnych modyfikacji. |
| Model korzystania | Formularze w znanym środowisku Google. Warunki zależą od konta i planu. | Cennik źródłowy: 36,67 PLN/mies. — cena kalkulowana za ankietę, bez osobnej opłaty za odpowiedzi i dostępne funkcje. Oferta dla Polski do potwierdzenia. |
Wsparcie i rozwój
Korzystaj z usługi.
Rozmawiaj z zespołem.
Pomożemy poznać możliwości ServicePulse. Jeśli standardowy scenariusz nie wystarcza, omówimy indywidualne modyfikacje.
Masz kogo zapytać
Kontaktuj się ze Stream Telecom w sprawie działania usługi, konfiguracji i Twojego scenariusza.
Miejsce na Twoje zadanie
Zakres, termin i koszt indywidualnych zmian uzgadniamy osobno. Podczas prezentacji ustalimy potrzeby Twojego zespołu.
Koszt ServicePulse
Przejrzysta cena.
Uwaga na wyniki.
Planuj budżet według liczby ankiet. Zakres odpowiedzi, miejsca i dostępnych funkcji bez dopłat potwierdzimy w wybranej ofercie.
Strona źródłowa przewiduje bezpłatną taryfę dla ankiet charytatywnych. Opowiedz o inicjatywie, aby potwierdzić warunki.
Pytania i odpowiedzi