CALL TRACKING

Sprawdź, która reklama
przynosi połączenia

Śledzenie połączeń z analizą całej ścieżki klienta dla Twojej firmy.

Połącz zapytania telefoniczne ze źródłami reklamy. Oceniaj kampanie według połączeń, a przy integracji z CRM również według transakcji i sprzedaży.

3D white phone receiver with a magnifying glass and three floating square icons for search, cursor, and location on a blue background.

  • Reklama online i offline

  • Google Analytics

  • CRM

3D white phone receiver with a magnifying glass and three floating square icons for search, cursor, and location on a blue background.

Co daje Call Tracking Twojej firmie

Rozpoznawanie źródła połączenia

Sprawdzaj, które kanały i kampanie przynoszą zapytania telefoniczne. Uwzględniaj je przy ocenie reklamy.

Zarządzanie budżetem

Porównuj wydatki z liczbą zapytań. Znajduj obszary warte wzmocnienia i kampanie wymagające zmian.

Połączenie marketingu ze sprzedażą

Uzupełnij statystyki połączeń wynikami pracy w CRM, aby ocenić drogę klienta do zakupu.

OD REKLAMY DO ZAPYTANIA

Klient zadzwonił.
Wiesz, skąd trafił.

Call Tracking łączy połączenia przychodzące ze źródłami reklamy za pomocą oddzielnych numerów telefonicznych.

Reklama w internecie

Wejścia na stronę z reklamy w wyszukiwarkach, display i kampanii kierowanych do wybranych odbiorców.

Publikacje offline

Reklama zewnętrzna, radio, telewizja i materiały drukowane.

Jasne powiązanie z telefonem

Przypisz numer do kanału lub pokaż odwiedzającemu numer z puli dynamicznej.

Wybierz odpowiedni rodzaj analityki

Trzy warianty śledzenia połączeń do różnych zadań reklamowych.

Numer dla źródła

Statyczny

Każdy wybrany kanał otrzymuje osobny stały numer.

Billboardy, radio, TV, ulotki.
Porównanie połączeń według publikacji.
Dobór numerów do liczby źródeł.

Numer dla sesji

Dynamiczny

Odwiedzającemu stronę tymczasowo wyświetla się wolny numer z przygotowanej puli.

Powiązanie telefonu z wizytą na stronie.
Źródło i kampania według dostępnych danych.
Wielkość puli na podstawie pomiaru ruchu.

Dwa podejścia razem

Łączony

Stałe numery działają w wybranych kanałach, a dynamiczna podmiana na stronie.

Połączenie reklamy online i offline.
Szczegółowość dopasowana do zadania.
Wspólny obraz zapytań z reklamy.

Od wejścia na stronę do danych o telefonie

Tak działa dynamiczne śledzenie połączeń.

Odwiedzający trafia na stronę

Wchodzi z reklamy lub innego śledzonego źródła.

Widzi podmieniony numer

System przydziela numer z puli i wiąże go z bieżącą sesją.

Dzwoni do firmy

Połączenie przychodzące trafia do zespołu, a źródło zostaje zapisane w statystykach.

Analizujesz wynik

Przeglądasz dane o połączeniu i przekazujesz je do podłączonych systemów analityki oraz CRM.

Dane, na których możesz się oprzeć

Skąd pochodzi zapytanie, czy doszło do rozmowy i jak się zakończyła.

Źródło i kampania

Porównuj kanały pozyskania i kampanie według zapytań. Szczegółowość zależy od oznaczeń linków i danych dostępnych z platform.

Liczba i czas trwania

Oceniaj liczbę połączeń przychodzących i długość rozmów. Porównuj okresy oraz aktywność reklamową.

Nieodebrane zapytania

Śledź liczbę połączeń bez odpowiedzi, aby omówić z zespołem obciążenie i obsługę zapytań.

Koszt zapytania

Porównuj wydatki reklamowe i telefony dla tego samego źródła oraz okresu. Obliczenia wymagają danych o wydatkach.

Słowa kluczowe

Korzystaj z informacji o słowach kluczowych, gdy są dostępne w oznaczeniach reklamy i przekazywane przez platformę.

Transakcje i sprzedaż

Uzupełniaj połączenia statusami i kwotami transakcji przez skonfigurowaną integrację CRM. Oceniaj wkład reklamy w przychody.

ANALIZA CAŁEJ ŚCIEŻKI KLIENTA

Telefon to początek.
Sprzedaż to wynik.

Połącz Call Tracking, Google Analytics i CRM, aby śledzić drogę od zapytania reklamowego do zakończonej transakcji.

  • Zdarzenie połączenia trafia do analityki.
  • Utworzona transakcja jest wiązana z zapytaniem.
  • Po sprzedaży przekazywane są wynik i kwota transakcji.
  • Porównujesz źródła z uzyskanym przychodem.

Zakres przekazywanych danych zależy od CRM i konfiguracji integracji. Ocena zwrotu wymaga dodatkowo wydatków i danych o marży.

Wspólny obraz dla całego zespołu

Dla marketingu

Weryfikuj hipotezy reklamowe według połączeń i sprzedaży. Uzasadniaj zmiany budżetu rzeczywistymi danymi.

Kierownikom

Sprawdzaj, które kanały tworzą zapytania i przychody. Omawiaj marketing oraz sprzedaż na podstawie wskaźników.

Dla działu sprzedaży

Uwzględniaj reklamowy kontekst zapytania i zauważaj straty na etapie odbierania telefonów.

Start ze wsparciem Stream Telecom

Pomożemy dobrać schemat i sprawdzić dane przed rozpoczęciem pracy.

01

Omawiamy zadania

Opowiadasz o stronie, reklamie, numerach i CRM.

02

Mierzymy ruch

Udostępniamy kod pomiaru odwiedzin i dobieramy wielkość puli.

03

Konfigurujemy śledzenie

Podłączamy numery, podmianę na stronie i uzgodnione integracje.

04

Sprawdzamy wynik

Wykonujemy połączenia kontrolne i sprawdzamy prezentację źródeł w analityce.

CALL TRACKING DLA TWOJEJ FIRMY

Sprawdź, co kryje się
za każdym telefonem.

Zaczniemy od Twoich kanałów reklamowych i zadań.

Dobierzemy schemat i obliczymy koszt

Omówimy rodzaj śledzenia, potrzebne numery i integrację z Twoimi systemami.

Film źródłowy — wersja oryginalna. Materiał może zawierać treści w innym języku. Opis na tej stronie jest dostępny po polsku.

Film źródłowy — wersja oryginalna. Materiał może zawierać treści w innym języku. Opis na tej stronie jest dostępny po polsku.

ODPOWIEDZI PRZED URUCHOMIENIEM

Najczęstsze pytania o Call Tracking z analizą całej ścieżki klienta

Call Tracking to system pomagający ocenić skuteczność reklamy. Łączy wejścia z wyszukiwarki, reklam, mediów społecznościowych lub konkretnych ogłoszeń z połączeniami. Przydaje się firmom otrzymującym zapytania telefoniczne: salonom, klinikom, serwisom, deweloperom i agencjom. Pomaga analizować, które kanały przynoszą przychód.

Call Tracking to narzędzie do rozpoznawania źródeł połączeń telefonicznych. Pomaga ocenić, czy reklama przynosi zapytania, czy głównie zużywa budżet.

Call Tracking podmienia numer na stronie w zależności od źródła odwiedzin i konfiguracji. Inny numer może zobaczyć osoba z reklamy, a inny z wyników wyszukiwania. Gdy klient zadzwoni, system zapisuje źródło ruchu i statystyki: liczbę zapytań z kanału oraz dostępne informacje o słowach kluczowych. Firma otrzymuje dane do oceny działań marketingowych.

Śledzenie połączeń pomaga marketingowi i sprzedaży oceniać jakość zapytań z reklam. Przy podłączonym nagrywaniu handlowcy mogą odsłuchiwać rozmowy, oceniać komunikację i znajdować słabe punkty wpływające na konwersję oraz obsługę.

Zasada opiera się na podmianie numeru. System przypisuje numery do źródeł reklamy lub sesji. Odwiedzający z Google może zobaczyć inny numer niż osoba z Instagrama. Po telefonie można ustalić, który kanał zadziałał.

Call Tracking można integrować z systemami analitycznymi, takimi jak Google Analytics i CRM. Informacje o połączeniu trafiają do raportów. W zakresie dostępnych danych można powiązać telefon ze źródłem ruchu, czasem wizyty i przeglądanymi stronami, łącząc dane online i offline.

Oprócz rozpoznawania źródła śledzenie połączeń zbiera statystyki liczby rozmów, ich długości i nieodebranych telefonów. Interfejs pomaga sprawdzić godziny największego obciążenia, szybkość odpowiedzi zespołu i miejsca utraty zapytań.

Dostępnych jest kilka rodzajów śledzenia połączeń, dopasowanych do zadań i wielkości ruchu. Wybór wpływa na koszt i szczegółowość analizy. W Stream Telecom można podłączyć następujące rodzaje śledzenia:

  1. Statyczne — osobny, stały numer dla każdego źródła reklamy, np. billboardu, ulotki lub banera na innej stronie. Telefon na ten numer wskazuje źródło kontaktu. Rozwiązanie nadaje się do porównywania ograniczonej liczby publikacji.
  2. Dynamiczne — numer z puli jest przydzielany odwiedzającemu w czasie rzeczywistym. Po telefonie system może wskazać źródło, reklamę lub słowo kluczowe, jeśli dane są dostępne. Oznaczenia UTM zwiększają szczegółowość. Wielkość puli dobiera się do ruchu, zwłaszcza przy intensywnych kampaniach.
  3. Łączone — oba formaty działają równocześnie: stałe numery dla źródeł offline, np. wizytówek, radia i reklamy zewnętrznej, a podmiana dynamiczna na stronie. Pomaga to objąć różne kanały i dopasować liczbę numerów do potrzeb.

W każdym formacie celem śledzenia połączeń jest zapisanie źródła telefonu. Następnie można porównywać skuteczność kanałów, np. udział Google Ads i SEO, analizować wydatki i usprawniać kampanie. Podane proporcje wymagają rzeczywistych danych z Twojej firmy.

Potrzebna jest poprawna konfiguracja i oznaczenia UTM w linkach reklamowych. Dzięki nim system rozpoznaje źródło wejścia. Szczegółowa analiza przydaje się przy dużych budżetach: kampania pochłaniająca środki bez połączeń wymaga sprawdzenia. Można też obliczać koszt telefonu z kanału; ocena rentowności wymaga dodatkowo danych o sprzedaży i kosztach.

Zebrane dane pomagają porównywać opłacalne i nieskuteczne źródła. Reklama w mediach społecznościowych może przynosić wiele wejść, lecz mało telefonów, a ogłoszenie w wyszukiwarce wartościowe zapytania. Bez śledzenia połączeń trudniej wyciągać takie wnioski, ponieważ informacje giną w statystyce ogólnej.

Firma zyskuje czytelniejszy obraz pozyskiwania odbiorców. Call Tracking pomaga zarządzać budżetem, wzmacniać skuteczne kanały i ograniczać zbędne wydatki. Marketing może opierać decyzje na danych.

Call Tracking od Stream Telecom łączy analizę połączeń z konfiguracją dopasowaną do firmy. Poniżej opisano najważniejsze możliwości.

Niezawodność systemu

Pomaga rozpoznawać źródła telefonów ze strony i, przy podłączonej usłudze, nagrywać rozmowy. Raporty prezentują dane o kanałach, a informacje są przetwarzane na bieżąco.

Sprawne uruchomienie

Uruchomienie śledzenia połączeń konfigurują specjaliści Stream Telecom. Termin, zakres prac i dostęp do panelu analitycznego uzgadniamy przed aktywacją.

Integracja z telefonią IP i CRM

Usługę można łączyć ze zgodnymi systemami telefonii i CRM. Przy odpowiedniej konfiguracji połączenia trafiają do kart klientów, a handlowcy widzą źródło i mogą odsłuchiwać nagrania.

Wsparcie techniczne Stream Telecom odpowiada na pytania o działanie Call Tracking, konfigurację i koszt usługi.

Zakres dostępnego SLA, warunki stabilności i czas reakcji należy potwierdzić w ofercie.

Specjaliści Stream Telecom pomogą uruchomić usługę. Proces obejmuje kilka kroków:

  1. Podłączenie numerów. Dobierane są numery komórkowe, stacjonarne lub bezpłatne dla wybranych kanałów, zależnie od dostępności.
  2. Instalacja kodu na stronie. Specjaliści wdrażają skrypt podmiany numeru według źródła ruchu.
  3. Konfiguracja analityki. Integracja z Google Ads, CRM i innymi systemami.
  4. Uruchomienie. Po sprawdzeniu działania usługa zaczyna rejestrować połączenia i prezentować raporty.

Call Tracking obsługuje różne zakresy konfiguracji — od analizy kanałów do szczegółów kampanii i dostępnych słów kluczowych. Wariant dobieramy do zadań firmy.

Można też ustalić, gdzie trafiają połączenia: na numer wewnętrzny firmy lub zewnętrzne kierunki, w tym telefonię IP. Ułatwia to rozdzielanie obciążenia między działy i oddziały.

Ceny pakietów Call Tracking zależą od ruchu. Na koszt śledzenia połączeń wpływają:

  • liczba numerów do podmiany;
  • wielkość ruchu;
  • szczegółowość analizy: kanały, kampanie i dostępne słowa kluczowe;
  • rodzaj numerów: komórkowe, stacjonarne i bezpłatne;
  • funkcje dodatkowe: nagrywanie, integracje i statystyki.

Przykładowo do statycznego porównania czterech kanałów reklamy można użyć czterech numerów i podstawowej analityki. Dynamiczne śledzenie na stronie agencji nieruchomości z dużym ruchem może wymagać większej puli, integracji z CRM i telefonią, co zwiększa koszt. Rzeczywistą liczbę numerów i wycenę ustalimy na podstawie pomiaru oraz konfiguracji.

Nowi klienci Stream Telecom mogą omówić dostępność bezpłatnego testu śledzenia połączeń. Po aktywacji można sprawdzić podmianę numerów i raporty, aby ocenić usługę przed zamówieniem pełnego rozwiązania.

Wyślij zapytanie i zamów prezentację Call Tracking od Stream Telecom. Uzgodnimy zakres i termin uruchomienia, aby umożliwić ocenę analityki oraz obsługi połączeń.

To sposób sprawdzenia, która reklama doprowadziła do telefonu. System używa oddzielnych numerów i łączy połączenia przychodzące z kanałami reklamowymi lub wizytami na stronie.

Do porównywania publikacji reklamowych pasuje format statyczny, a do szczegółowej analizy zapytań ze strony dynamiczny. Oba można połączyć. Pomożemy dobrać schemat do kanałów i ruchu.

Liczbę ustalamy po pomiarze ruchu i uzgodnieniu zasad podmiany. Przy formacie dynamicznym liczy się obciążenie puli, w tym równoczesne wizyty, a przy statycznym liczba źródeł do rozróżnienia.

Tak. Każdej wybranej publikacji reklamowej można przypisać stały numer. Połączenia na niego będą powiązane z tym źródłem.

Z abonamentu wybranych numerów i licencji Call Tracking za każdy numer. Końcowy koszt zależy od rodzaju i liczby numerów, telefonii oraz zakresu uruchomienia. Przygotujemy ofertę z okresem rozliczeniowym i pełnymi warunkami.