NOWY FORMAT WIADOMOŚCI BIZNESOWYCH

Masowa wysyłka RCS

Wysyłaj klientom interaktywne wiadomości ze zdjęciami, przyciskami i karuzelami w zgodnej aplikacji do wiadomości. Obsługę urządzeń, systemów i sieci potwierdzimy przed kampanią.

Two overlapping smartphones showing a messaging app with a contact list on the left and a Stream Telecom interface with logo and information cards on the right.] ,

  • Multimedia

  • Karuzele

  • Przyciski CTA

  • Analityka

Two overlapping smartphones showing a messaging app with a contact list on the left and a Stream Telecom interface with logo and information cards on the right.] ,

Dlaczego RCS może wspierać komunikację
z klientami?

75%
użytkowników na świecie korzysta z Androida — dane źródłowe do weryfikacji
50%
wyższa konwersja względem SMS według danych źródłowych — wynik wymaga potwierdzenia
RCS
Zasięg odbiorców zależy od obsługi RCS, sieci komórkowych i warunków kampanii w Polsce.
95%
wiadomości otwieranych w ciągu 3 minut według danych źródłowych — do weryfikacji
80%
wzrost otwarć w święta według danych źródłowych — do weryfikacji

Zobacz, jak wyglądają biznesowe wiadomości RCS od Stream Telecom

Ekran aplikacji Stream Telecom z dwiema kartami informacyjnymi i przyciskiem szczegółów; interfejs źródłowy po ukraińsku.

Zalety masowej wysyłki RCS

Pokaż więcej niż w zwykłym SMS: zweryfikowaną markę, rozszerzony profil, multimedia i elementy interaktywne

Rejestracja marki pozwala uzyskać oznaczenie weryfikacji. Nazwa i oznaczenie pomagają klientom rozpoznać firmę wysyłającą wiadomość.

Ekran główny Stream Telecom z logo, banerem i kartami informacyjnymi; interfejs źródłowy po ukraińsku.

Profil nadawcy RCS może zawierać nazwę firmy, logo, okładkę, opis, odnośnik do strony i dane kontaktowe. Dostępne pola potwierdzimy dla wybranego formatu.

Dane kontaktowe Stream Telecom: strona, e-mail, telefon i zakładki informacji oraz ustawień; interfejs źródłowy po ukraińsku.

Odbiorca korzysta ze zgodnej aplikacji do wiadomości bez osobnego komunikatora firmowego. Obsługę RCS na konkretnych urządzeniach, w sieciach i dla wybranego rynku potwierdzimy przed kampanią.

Smartphone screen showing the Messages app with several chat entries, avatars, names, and timestamps.

Jeśli odbiorca nie obsługuje RCS, można rozważyć wysyłkę zastępczą SMS. Jej dostępność, warunki i koszt zależą od konfiguracji; nie gwarantuje ona dostarczenia każdemu klientowi.

BRIX company chat with a user message: '683452 - enter this 6 digit code on the sign in page to confirm your identity' and a green avatar icon.

Wypróbuj wiadomości RCS

Rozpocznij pracę lub obejrzyj prezentację online i sprawdź, jak RCS może działać w Twojej firmie.

Chcę wypróbować teraz

Chcę zobaczyć, jak to działa

Co otrzymujesz z wysyłką RCS

Sprawną reakcję na zgłoszenia

Czas reakcji i rozwiązania sprawy uzgodnimy w warunkach obsługi.

Infrastrukturę wspierającą ciągłość działania.

Firma opisuje serwery w kilku centrach danych. Lokalizacje, poziom infrastruktury i parametry usługi wymagają potwierdzenia dla oferty.

Indywidualne modyfikacje do Twoich potrzeb.

Brakuje odpowiedniego rozwiązania? Omówimy Twój pomysł i możliwość realizacji.

Koszt wysyłki RCS

Wybierz format: własna baza, nowi odbiorcy lub wiadomości wyzwalane wybranymi zdarzeniami.

Praca z Twoimi kontaktami

Własna baza

1,50 UAH/SMS

Przypomnienia, promocje i wiadomości obsługowe do własnej bazy klientów.

Pozyskiwanie nowych odbiorców

Hyper Target

2,00 UAH/SMS

Dobór odbiorców według dostępnych parametrów, np. lokalizacji, płci i wieku. Dostępność dla wybranego rynku wymaga potwierdzenia.

Wiadomości według zdarzeń

Smart Trigger

3,50 UAH/SMS

Wysyłka według uzgodnionego wyzwalacza, gdy oferta jest odpowiednia dla odbiorców.

Końcowa wycena zależy od formatu kampanii, liczby wiadomości i ich części. Parametry targetowania i warunki wysyłek wyzwalanych zdarzeniami uzgodnimy przed startem.

Jak zacząć korzystać z biznesowej wysyłki RCS?

Termin podłączenia, konfiguracji, szkolenia i rejestracji nadawcy potwierdzimy przed zamówieniem. Zależy on od wymogów platformy i operatorów.

Zapytanie o uruchomienie

Wyślij zapytanie, aby rozpocząć podłączenie RCS

Rejestracja agenta RCS

Rejestracja na platformie i u właściwych operatorów

Utworzenie konta

Konfiguracja konta na platformie Stream Telecom

Umowa i start

Podpisanie umowy, płatność i uruchomienie wysyłek

Pytania, które mogą się pojawić

Wysyłka RCS to format wiadomości rozszerzający możliwości SMS o multimedia: obrazy, wideo, przyciski działania, karty produktów i logo. Sposób dostarczenia zależy od zgodności urządzenia, aplikacji i sieci.

Odbiorca korzysta ze zgodnej aplikacji do wiadomości, bez osobnego komunikatora firmowego. Obsługę RCS na konkretnych urządzeniach i rynkach trzeba sprawdzić przed wysyłką. Format umożliwia bogatsze treści i nowe scenariusze kontaktu.

Zalety interaktywnych wiadomości RCS względem SMS i Viber

W porównaniu z podstawowymi wiadomościami uruchomienie RCS dla biznesu może zapewniać następujące możliwości:

  1. Wiadomości z marką. Logo i nazwa firmy pomagają odbiorcy rozpoznać nadawcę.
  2. Przyciski CTA, np. „Przejdź na stronę”, „Zamów rozmowę” lub „Zapłać”, ułatwiające wykonanie działania.
  3. Rozbudowana treść: obrazy, wideo i karty produktów mogą tworzyć ofertę podobną do małej strony wewnątrz rozmowy.
  4. Raporty i statusy dostarczenia. Dostępne zdarzenia odczytu i kliknięć pomagają analizować interakcje odbiorców.
  5. Masowe wiadomości RCS, oferują inne możliwości prezentacji niż SMS i Viber. Ich skuteczność zależy od odbiorców, treści i dostępności kanału; wyższa konwersja nie jest gwarantowana.

Gdzie wykorzystuje się interaktywne RCS

Interaktywna wysyłka RCS pasuje do różnych zadań: przypomnienia o rezerwacji, dostawie lub płatności. Klient otrzymuje informacje i może skorzystać z dostępnych przycisków odpowiedzi.

Karta produktu może zawierać zdjęcie, opis i przycisk strony lub zamówienia. Potwierdzenia zgłoszeń mogą kierować do śledzenia i płatności, a ankiety zbierać opinie. Spersonalizowane oferty pomagają przedstawić promocję bezpośrednio w rozmowie. Zakres działań zależy od konfiguracji i integracji.

Przykłady RCS z przyciskami i obrazami

Nowoczesne wiadomości RCS dla biznesu mogą przypominać małą stronę oferty: zdjęcie produktu, logo, krótki tekst i przycisk „Kup”. Przykładowa treść: [Zdjęcie produktu] „Nowość sezonu — stylowe słuchawki. Dobra jakość dźwięku i wygoda noszenia”. [Kup] [Więcej].

Tak można przedstawić ofertę w formie bogatszej niż zwykły tekst. Wynik kampanii trzeba ocenić na własnych danych.

Inny przykład to przypomnienie z przyciskami: „Przypominamy o konsultacji. Wybierz dogodny termin”. [Umów wizytę] [Oddzwoń do mnie].

Wiadomości w zgodnej aplikacji systemowej i przyciski mogą ułatwiać kontakt z odbiorcą.

Jak uruchomić kampanię RCS przez Stream Telecom

Uruchomienie Wysyłka RCS jest przygotowywana w kilku krokach:

  1. Uzgodnienie treści i multimediów. Zespół Stream Telecom opracowuje z klientem tekst, materiały i rozmieszczenie przycisków.
  2. Zatwierdzenie profilu marki. Dodaje się logo i nazwę nadawcy, aby odbiorca mógł go rozpoznać.
  3. Przygotowanie szablonu. Obrazy, tekst i przyciski dopasowuje się do odbiorców.
  4. Przesłanie bazy. Do kampanii dodaje się listę numerów przeznaczonych do wysyłki.

Uruchomieniu towarzyszą monitorowanie i raporty dostępnych statusów dostarczenia oraz interakcji. Zakres odbiorców i danych zależy od zgodności urządzeń, sieci i ustawień kampanii.

Dlaczego warto wybrać RCS od Stream Telecom

Stream Telecom oferuje rozwiązania interaktywnej wysyłki RCS. Wsparcie obejmuje przygotowanie scenariuszy i analizę wyników. Nadawca przechodzi wymaganą weryfikację, która pomaga odbiorcy rozpoznać markę.

Rozwiązanie można dobierać do różnych skal kampanii. Dostępna analityka pomaga oceniać wyniki. Integracje CRM i API, po uzgodnieniu zgodności i zakresu, umożliwiają automatyzację oraz łączenie kanałów.

Możliwości kampanii RCS można omówić i przetestować ze specjalistami Stream Telecom. Efekty komunikacji oceniamy według konkretnej konfiguracji i wyników testu.

RCS rozszerza wiadomości tekstowe o funkcje podobne do komunikatorów. Dla biznesu przydatne mogą być:

  1. Bardziej interaktywna treść. Na zgodnych urządzeniach można prezentować obrazy, animacje, wideo, karuzele i przyciski szybkich działań. Pomaga to przedstawić ofertę w atrakcyjnej formie.
  2. Wygodniejsza obsługa kupujących. Marki mogą wysyłać potwierdzenia zamówień, informacje o dostawie i inne wiadomości obsługowe.
  3. Działanie przez internet. Obsługa RCS wymaga odpowiedniego połączenia i zgodności kanału. Warunki dostarczenia i ewentualnego zastąpienia SMS ustalamy przed kampanią.
  4. Personalizacja. Wiadomości można dopasowywać do preferencji i danych odbiorcy dostępnych w uzgodnionym scenariuszu.

RCS daje bogatsze możliwości kontaktu niż podstawowy SMS. Skuteczność należy sprawdzić dla własnej grupy i oferty.

Wysyłka do własnej bazy może wspierać firmy chcące usprawnić kontakt z klientami. Przykładowe zastosowania:

  1. Handel detaliczny. Sklepy i marki mogą informować o promocjach, nowych produktach, zamówieniach oraz dostawach.
  2. Usługi. Hotele, restauracje i warsztaty mogą używać RCS do ofert, przypomnień o rezerwacjach i potwierdzeń zamówień.
  3. Usługi finansowe. Banki i ubezpieczyciele mogą rozważyć powiadomienia obsługowe. Zakres danych i wymagania kanału należy uzgodnić dla konkretnego procesu.
  4. Turystyka i hotelarstwo. Biura podróży, linie lotnicze, hotele i organizatorzy wyjazdów mogą wysyłać informacje o rezerwacjach, przypomnienia i oferty z ilustracjami.
  5. Placówki medyczne i ochrona zdrowia. Przykładem są organizacyjne przypomnienia o wizytach. Przekazywanie danych medycznych wymaga osobnej oceny wymagań i odpowiednio dobranego kanału.

To przykłady zastosowań RCS. Dobór treści, odbiorców i integracji zależy od potrzeb firmy oraz dostępności kanału.

Warunki umowy i rejestracji agenta RCS potwierdzimy dla wybranego rynku oraz platformy przed uruchomieniem.

Parametry treści i multimediów potwierdzamy dla używanego formatu i konfiguracji. Dane techniczne ze strony źródłowej:

  • Proporcje multimediów: 2:1, 16:9, 7:3
  • Obrazy: jpeg, jpg, gif, png
  • Wideo: h263, m4v, mp4, mpeg, mpeg4, webm
  • Pliki: obrazy do 2 MB, wideo do 10 MB — limity wymagają potwierdzenia
  • 1000 znaków w wiadomości według danych źródłowych — limit do potwierdzenia

Można uzgodnić wysyłkę zastępczą SMS, jeśli dana konfiguracja ją obsługuje. Jej działanie i koszt potwierdzamy przed kampanią.

Obsługę iOS dla wybranego rynku, operatora i usługi trzeba potwierdzić przed uruchomieniem. Opis źródłowy zawiera sprzeczne informacje i nie potwierdza dostępności dla Polski.

Dostępne sposoby pracy — panel, integracja CRM lub API — i ich zakres potwierdzimy dla wybranej konfiguracji.

Viber i RCS mogą realizować podobne zadania, ale różnią się sposobem odbioru oraz formatami. W RCS warto sprawdzić:

  1. Karuzelę kart produktów. Pozwala przeglądać obrazy, tekst i przyciski w ramach jednej prezentacji oferty.
  2. Szybkie działania. W zależności od formatu karta może zawierać przyciski prowadzące do różnych działań. Dostępne warianty i limity potwierdzimy dla kampanii:
    1. Szybka odpowiedź w rozmowie.
    2. Odnośnik otwierany w przeglądarce.
    3. Dodanie wydarzenia do kalendarza.
    4. Udostępnienie lokalizacji użytkownika.
    5. Wyświetlenie mapy na podstawie współrzędnych.
    6. Wybranie numeru telefonu.
  3. Cena. Cennik źródłowy podaje RCS od 0,75 UAH i Viber 1 UAH. Nie stanowi to potwierdzonego cennika dla Polski.
  4. Rozszerzone informacje o firmie. Profil biznesowy może zawierać pola dostępne w danej konfiguracji:
    1. Logo marki.
    2. Grafika okładki profilu.
    3. Opis firmy.
    4. Odnośnik do strony.
    5. Adresy e-mail.
    6. Telefony kontaktowe.
    7. Kolory rozmowy.
    8. Odnośnik do warunków usługi.
    9. Odnośnik do polityki prywatności.

Parametry infrastruktury, redundancji i dostępności potwierdzimy dokumentacją dla wybranego rozwiązania. Liczby dostępności i rocznego przestoju w opisie źródłowym wymagają weryfikacji; nie należy traktować ich jako potwierdzonego SLA usługi.