Połącz Stream Telecom
z Twoim systemem CRM

Połącz Stream Telecom z Twoim systemem CRM

Połącz telefonię z CRM, aby obsługiwać rozmowy i dane klientów w jednym procesie.
Wybierz system z katalogu. Zakres funkcji, zgodność wersji, licencje i dostępność integracji dla Polski potwierdzimy przed uruchomieniem.

Systemy CRM

Ukraiński CRM do sprzedaży i komunikacji.

Zobacz szczegóły

Platforma CRM i ERP firmy Microsoft.

Zobacz szczegóły

Chmurowy CRM do sprzedaży i marketingu.

Zobacz szczegóły

Ukraiński CRM dla e-commerce i usług.

Zobacz szczegóły

CRM i przestrzeń pracy z zadaniami i komunikacją.

Zobacz szczegóły

CRM o otwartym kodzie źródłowym.

1. Powiadomienie o połączeniu przychodzącym
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Historia połączeń
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów

Zobacz szczegóły

Recapp logo: blue wordmark with a small yellow dot accent on a white background
CRM do zamówień, kontaktów i ewidencji operacji.
  1. Karta klienta podczas rozmowy
  2. Wybieranie jednym kliknięciem
  3. Tworzenie nowego leada
  4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
  5. Historia i statystyki połączeń

 

Ukraiński CRM dla małych i średnich firm.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Historia połączeń

Zobacz szczegóły

CRM w Gmail i Google Workspace.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
3. Historia i statystyki połączeń
4. Tworzenie kontaktu na podstawie rozmowy

Zobacz szczegóły

CRM do handlu internetowego i obsługi zamówień.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Powiadomienie o połączeniu
3. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
4. Historia i statystyki
5. Informacje o nieodebranych połączeniach
6. Call Tracking

Platforma CRM i zarządzania procesami.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Historia i statystyki połączeń

Zobacz szczegóły

CRM do pracy z wizualnym lejkiem sprzedaży.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
3. Historia i statystyki połączeń

Zobacz szczegóły

CRM i zarządzanie projektami.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów

Zobacz szczegóły

Ukraińska platforma CRM i ERP.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
4. Historia i statystyki połączeń

Zobacz szczegóły

Konfigurowalna platforma CRM.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Historia połączeń

Zobacz szczegóły

Asteril CRM do obsługi klientów i sprzedaży.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Historia i statystyki połączeń

Zobacz szczegóły

CRM i przestrzeń współpracy zespołu.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
3. Automatyczne tworzenie leada
4. Przypisanie klienta i przekierowania
5. Historia połączeń

Zobacz szczegóły

Ukraiński CRM dla małych firm.

1. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
2. Przypisywanie rozmów do klientów

Zobacz szczegóły

CRM dla zespołów sprzedaży.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Przypisanie klienta i przekierowania
4. Otwieranie szans sprzedaży
5. Przejmowanie i przekazywanie rozmów
6. Nagrywanie i odsłuchiwanie

Zobacz szczegóły

CRM dla ukraińskiego rynku nieruchomości.
  1. Karta klienta podczas rozmowy
  2. Wybieranie jednym kliknięciem
  3. Tworzenie nowego leada
  4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
  5. Historia połączeń
CRM o otwartym kodzie dla małych i średnich firm.
  1. Powiadomienie o połączeniu
  2. Wybieranie jednym kliknięciem
  3. Historia połączeń
  4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
Połączenie telefonii z CRM SendPulse.
  1. Wybieranie jednym kliknięciem
  2. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
  3. Historia i statystyki połączeń
  4. Automatyczne tworzenie leada

Systemy ERP

Platforma ERP i CRM do zarządzania firmą.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Przypisanie klienta i przekierowania
6. Historia połączeń

System ERP z funkcjami CRM.

1. Wybieranie numeru z karty klienta
2. Powiadomienie i tworzenie kontaktu
3. Kierowanie rozmów do pracowników
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Obsługa telefonii w OneBox

ERP do ewidencji i zarządzania przedsiębiorstwem.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie numeru z karty klienta
3. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
4. Historia połączeń
5. Informacje o numerach wewnętrznych
6. Synchronizacja kontaktów i transakcji z 1C i StreamCRM
7. Tworzenie leada

Zobacz szczegóły

Rozwiązania branżowe

CRM i ERP dla placówek medycznych.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem

Zobacz szczegóły

System do organizacji pracy placówek medycznych.

1. Wybieranie numeru z karty klienta
2. Powiadomienie podczas rozmowy
3. Kierowanie rozmów do pracowników
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Obsługa telefonii w iMed

Zobacz szczegóły

System do obsługi procesów medycznych.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Obsługa powiadomień o rozmowie — zakres do potwierdzenia
3. Tworzenie karty pacjenta
4. Statystyki i dostęp do nagrań

Zobacz szczegóły

CRM dla firm turystycznych.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Przypisanie klienta i przekierowania
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Historia połączeń

Zobacz szczegóły

CRM dla sklepów internetowych.

1. Tworzenie klienta i szansy sprzedaży
2. Uzupełnianie pól karty klienta
3. Informacje o transakcjach w komunikatorach

Zobacz szczegóły

CRM dla salonów urody i placówek.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Powiadomienie o rozmowie
3. Dodawanie klienta podczas połączenia
4. Wybieranie z karty lub historii
5. Historia połączeń
6. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
7. Kierowanie rozmów do pracowników

Zobacz szczegóły

CRM i ERP dla lecznic weterynaryjnych.

1. Wybieranie jednym kliknięciem
2. Powiadomienie o rozmowie
3. Tworzenie karty klienta lub wizyty
4. Kierowanie rozmów do pracowników
5. Nagrywanie i odsłuchiwanie
6. Nieodebrane połączenia
7. Statystyki

Zobacz szczegóły

Usługi i platformy

System do obsługi sprzedaży telefonicznej i Call Tracking.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i odsłuchiwanie rozmów
5. Przypisanie klienta i przekierowania
6. Historia połączeń

Zobacz szczegóły

Platforma komunikacji i spotkań zespołowych.

Zobacz szczegóły

Platforma telefonii w chmurze.

1. Karta klienta podczas rozmowy
2. Wybieranie jednym kliknięciem
3. Tworzenie leada
4. Nagrywanie i pobieranie rozmów
5. Historia połączeń

Zobacz szczegóły

Platforma łączenia systemów i usług biznesowych.

1. Łączenie kanałów komunikacji
2. Integracje z usługami zewnętrznymi
3. Przekazywanie leadów
4. Dane o rozmowach do analiz
5. Tworzenie zadań w CRM
6. Scenariusze wiadomości w komunikatorach
7. Statystyki pracy zespołu

Zobacz szczegóły

Przykładowy widok komunikacji — ilustracja demonstracyjna

Poznaj możliwości integracji podczas prezentacji

✅ Dobierzemy zakres integracji do Twoich procesów
✅ Omówimy prezentację i dostępność wersji demonstracyjnej
✅ Warunki, licencje i ewentualny test ustalimy przed uruchomieniem

Najczęstsze pytania

Połączenie telefonii z CRM pomaga powiązać historię rozmów z kartą klienta. Zależnie od modułu i konfiguracji można przekazywać zdarzenia, statusy oraz odnośniki do nagrań.

Integracja może ograniczyć ręczne wprowadzanie danych i ułatwić planowanie kontaktów. Automatyczne zadania, aktualizacje pól i scenariusze wymagają uzgodnienia z możliwościami konkretnej wersji CRM.

Wspólne raporty pomagają analizować obciążenie zespołu i nieodebrane połączenia. Zakres danych i dostęp do funkcji potwierdzamy podczas doboru rozwiązania.

W katalogu znajdują się systemy CRM i platformy, dla których można omówić połączenie z telefonią Stream Telecom, m.in.:

  • Stream CRM;
  • Uspacy;
  • RetailCRM;
  • Microsoft Dynamics 365;
  • OneBox;
  • Microsoft Teams;
  • Planfix;
  • KeyCRM i inne systemy z katalogu.

Można wykorzystać gotowy moduł lub uzgodnione połączenie przez API, jeśli wybrany system je udostępnia. Przed wdrożeniem sprawdzamy wersję CRM, licencje, uprawnienia oraz zgodność interfejsów.

Następnie ustalamy reguły powiązania rozmów z klientami, sposób obsługi nieodebranych połączeń i zakres przesyłanych danych. Karty klientów, nagrania oraz raporty testuje się zgodnie z uzgodnionym zakresem. Obecność systemu w katalogu nie zastępuje weryfikacji konkretnej konfiguracji.

Możliwe funkcje zależą od CRM, centrali i wybranej integracji. Poniżej przedstawiono przykłady scenariuszy do uzgodnienia.

Rejestrowanie połączeń

Zdarzenia rozmów mogą trafiać do CRM wraz z czasem i statusem połączenia. Dostęp do nagrań, ich przechowywanie i uzupełnianie pól ustala się w konfiguracji. Nie każdy moduł udostępnia identyczny zestaw danych.

Karta klienta podczas rozmowy

W obsługiwanym wariancie można wyświetlić kartę kontaktu i historię wcześniejszych rozmów. Sposób identyfikacji numeru, otwierania karty i prezentacji danych zależy od wybranego CRM oraz uprawnień użytkownika.

Statystyki zespołu

Raporty mogą obejmować liczbę i czas rozmów oraz nieodebrane połączenia. Pomagają planować pracę i analizować obsługę zapytań.

Dodatkowe zadania, przypomnienia, komunikatory i scenariusze wiadomości wymagają osobnej weryfikacji dostępnych modułów, licencji i reguł działania.

Wdrożenie dzielimy na uzgodnione etapy:

  1. Analiza wymagań: wersja CRM, obecna telefonia, liczba użytkowników, ruch i najważniejsze scenariusze.
  2. Projekt połączenia: dobór modułu lub API, reguły kierowania i zakres wymiany danych.
  3. Konfiguracja i testy: połączenie systemów, sprawdzenie kart, zdarzeń, nagrań oraz raportów w uzgodnionym środowisku.
  4. Przygotowanie zespołu: instrukcje obsługi rozmów i uzgodnionych funkcji.
  5. Uruchomienie: testy akceptacyjne, ustalenie zasad obserwacji działania i przekazanie konfiguracji.
  6. Utrzymanie: zakres wsparcia, aktualizacji i zmian ustalamy dla konkretnego wdrożenia.

Przy doborze rozwiązania uwzględniamy liczbę użytkowników, natężenie rozmów i wymagania raportowania. Zakres wsparcia po uruchomieniu oraz sposób rozbudowy integracji określa uzgodniona oferta.

Cena zależy od liczby użytkowników i numerów, licencji CRM, pakietu centrali, zakresu funkcji oraz ewentualnych prac przez API. Osobno ustala się konfigurację, testy, szkolenie i utrzymanie.

Koszt oraz termin dla polskiego rynku przygotowujemy indywidualnie po analizie wymagań. Warunki ewentualnego testu i zasady wsparcia ustalamy dla konkretnego rozwiązania.

Pomagamy dobrać sposób połączenia telefonii z procesami obsługi klienta. Wspólnie z zespołem lub integratorem CRM ustalamy zakres prac i kryteria testów.

Zasady wsparcia, aktualizacji i odpowiedzialności za poszczególne systemy określa oferta. Przy zmianie wersji CRM lub wymagań weryfikujemy zgodność modułów i potrzebę zmian konfiguracji.

Skontaktuj się z nami i podaj nazwę oraz wersję CRM, liczbę użytkowników i oczekiwane funkcje. Na tej podstawie omówimy zgodność, zakres prac, prezentację oraz wycenę.

Warunki ewentualnego testu i uruchomienia potwierdzimy dla wybranej integracji. Nie każda funkcja z katalogu jest dostępna w każdej wersji lub licencji.