Zgoda na wiadomości SMS (opt-in)
Krótkie wyjaśnienie
Zgoda na wiadomości SMS (opt-in): SMS opt-in to zarejestrowana zgoda odbiorcy na otrzymywanie określonego rodzaju wiadomości.
Znaczenie i zasada działania
Firma przechowuje źródło, datę i treść zgody na komunikację. Należy przechowywać źródło, datę i zakres zgody, a nie tylko oznaczenie „dozwolone”.
Zastosowania w biznesie
- Przykład biznesowy:
Kupujący odrębnie wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień o promocjach. W komunikatach masowych rozróżnia się tworzenie kampanii, transmisję do dostawcy, dostawę urządzenia i faktyczne działanie odbiorcy.
Co sprawdzić przed wdrożeniem
Przed wysłaniem sprawdzane są uprawnienia odbiorcy, format liczb, kodowanie, długość tekstu, strefa czasowa i kontrola rezygnacji z subskrypcji. W przypadku „SMS Opt-In” oznacza to, że opcje należy oceniać w kontekście rzeczywistego procesu biznesowego, a nie według nazwy opcji w ustawieniach.
Ograniczenia i typowe błędy
Warunki zgody zależą od rodzaju korespondencji i obowiązującego prawa. Potwierdzenie doręczenia nie stanowi dowodu, że dana osoba przeczytała wiadomość lub podjęła wymagane działania.