Raporty w StreamCRM są przydatne, pouczające i stale aktualizowane.

Oprócz istniejących raportów, na Państwa zlecenie opracowaliśmy nowe raporty telefoniczne: „Godzinowe obciążenie w ciągu dnia”.

Jak działa raport godzinowego obciążenia?

Po przejściu do raportów online w zakładce „Połączenia» wyświetli nam się informacja, która pozwoli Ci prawidłowo zaplanować harmonogram pracy. Raporty dostępne są w następujących sekcjach:Wczoraj», «Porównanie wczorajszego dnia i przedwczoraj», «ostatni tydzień», «Porównanie ostatniego tygodnia i tygodnia przedostatniego», «ostatni miesiąc», «Porównanie ostatniego miesiąca i miesiąca przedostatniego».

Wybierz raport «Ładowanie godzinowe w ciągu dnia. ostatni miesiąc»:

Tutaj widzimy obciążenie w czasie. Na tym przykładzie widzimy, że szczyt pobierania połączeń w zeszłym miesiącu przypadał na godziny 15:00-16:00.

Te same informacje można zobaczyć na wykresach:

W raportach porównawczych istnieje możliwość analizy całkowitego impulsu obciążenia połączeń:

Tutaj widzimy, że w zeszłym miesiącu w godzinach 17:00-18:00 połączeń przychodzących było o 101 więcej niż rok wcześniej.

Te same raporty można wygenerować poprzez zakładkę „Raporty rozszerzone”, podając dowolny okres czasu i żądany dział:

Bądź na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami, kontroluj puls firmy – StreamCRM Ci w tym pomoże!