Instrukcje konfiguracji
programów do telefonii IP

Wybierz system lub urządzenie i sprawdź, jak przygotować konto SIP do połączeń internetowych. Parametry połączenia dobierzemy do Twojej usługi.

Schemat działania numeru SIP — przykład
Przykład programu SIP i urządzeń do rozmów — interfejs angielski

Instrukcje dla klientów SIP

Wybierz system operacyjny. Katalogi i instrukcje są dostępne po polsku (PL). Materiały przedstawiają także starsze interfejsy; Windows Phone to archiwum.

Windows

Katalog (PL)

MacOS

Instrukcja (PL)

iOS

Instrukcja (PL)

Android

Instrukcja (PL)

Linux

Instrukcja (PL)

Windows Phone

Archiwum (PL)

Instrukcje programów i urządzeń

Wybierz program lub producenta urządzenia. Instrukcje są dostępne po polsku. Przed konfiguracją sprawdź model, wersję oprogramowania i parametry otrzymane od Stream Telecom. Asterisk chan_sip i starsze urządzenia wymagają uwzględnienia statusu wsparcia.

Asterisk

Instrukcja (PL)

Audiocodes

Instrukcja (PL)

Cisco

Instrukcja (PL)

Escene

Instrukcja (PL)

Fanvil

Instrukcja (PL)

Gigaset

Instrukcja (PL)

Grandstream

Instrukcja (PL)

Htek

Instrukcja (PL)

Yealink

Instrukcja (PL)

W czym pomogą te materiały

Poznaj kolejne etapy konfiguracji: przygotowanie konta SIP, rejestrację programu i sprawdzenie połączeń. Nazwy pól oraz dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od wersji aplikacji.

Jak połączyć program z kontem SIP
Gdzie uzyskać login, hasło i adres serwera
Jak sprawdzić rejestrację na serwerze
Jak wykonywać i odbierać połączenia
Co sprawdzić, gdy program się nie łączy

Co przygotować do konfiguracji

Przygotuj dane konta i informacje o urządzeniu. Czas konfiguracji zależy od aplikacji, sieci i uzgodnionej usługi.

Login SIP

Identyfikator konta SIP przekazany przez operatora.

Hasło SIP

Hasło do konta SIP. Przechowuj je poufnie.

Serwer SIP

Adres serwera rejestracji właściwy dla Twojej usługi Stream Telecom.

Internet

Stabilne połączenie o parametrach odpowiednich do liczby rozmów i wybranych kodeków.

Zestaw słuchawkowy

Mikrofon i słuchawki lub zgodny telefon IP.

Typowe problemy z konfiguracją

Sprawdź podstawowe ustawienia. Zmiany sieciowe uzgadniaj z administratorem i wsparciem dla konkretnej usługi.

Program się nie rejestruje

Sprawdź login, hasło i adres serwera SIP. Upewnij się, że konto jest aktywne, a transport i port są zgodne z danymi operatora.

Brak połączeń przychodzących

Sprawdź reguły kierowania połączeń oraz przekierowania w centrali.

Brak połączeń wychodzących

Sprawdź stan rozliczeń, uprawnienia konta i dostępność danego kierunku połączeń.

Brak dźwięku rozmówcy

Sprawdź urządzenia audio, uprawnienia mikrofonu, kodeki oraz obsługę NAT i RTP.

Reguły routera i zapory

Sprawdź z administratorem reguły SIP i RTP dla portów oraz adresów podanych dla Twojej usługi. Nie zakładaj jednego zakresu dla wszystkich programów.

Ustawienia NAT

Uzgodnij ustawienia NAT, STUN lub obsługiwanego VPN z administratorem. Dobór zależy od klienta SIP i konfiguracji sieci.

Potrzebujesz pomocy z konfiguracją?

Wsparcie Stream Telecom pomoże sprawdzić dane konta, zgodność programu i parametry telefonii. Zakres pomocy i warunki usługi ustalimy dla Twojej konfiguracji.

Najczęstsze pytania

Klient SIP to program służący do rozmów przez internet w usłudze telefonii IP. Po skonfigurowaniu konta operatora zgodna aplikacja może obsługiwać połączenia z komputera, smartfona lub tabletu. Telefon IP może realizować podobną funkcję jako urządzenie.

Do rejestracji potrzebne są dane konta SIP i serwera. Numery, kierunki połączeń oraz funkcje zależą od aktywnej usługi i konfiguracji.

Przygotuj login SIP, hasło i adres serwera otrzymane dla swojej usługi. Użyj wskazanego portu i transportu — UDP, TCP lub TLS, zgodnie z konfiguracją operatora i aplikacji.

Dodatkowo mogą być potrzebne dane proxy, kodeków lub ustawienia NAT/STUN. Nie przenoś automatycznie parametrów z innej usługi ani starej instrukcji.

Dane konta SIP otrzymasz po aktywacji odpowiedniej usługi — w uzgodnionym panelu lub przez wsparcie Stream Telecom. Jeśli ich nie masz, skontaktuj się z opiekunem usługi.

Nie publikuj hasła SIP ani nie umieszczaj go na zrzutach ekranu. Osoba mająca te dane może uzyskać dostęp do funkcji konta, w tym połączeń rozliczanych na Twoim koncie.

Tak, zgodna aplikacja SIP może obsługiwać telefonię na Androidzie lub iOS. Przykładami klientów SIP są Linphone i Zoiper; zgodność konkretnej wersji i funkcji z usługą potwierdź przed wdrożeniem.

Wprowadź dane konta operatora, sprawdź rejestrację oraz uprawnienia mikrofonu. Odbieranie połączeń w tle i powiadomienia zależą od systemu, aplikacji, ustawień baterii i obsługi usługi.

Najpierw sprawdź aktywność konta, login, hasło, serwer, port i transport. Porównaj je z parametrami otrzymanymi dla Twojej usługi.

Przyczyną mogą być też reguły sieciowe, NAT lub ograniczenia aplikacji. Nie zmieniaj protokołu ani portów na przypadkowe wartości. Zbierz komunikat błędu i informacje o wersji programu, a następnie skontaktuj się ze wsparciem, jeśli problem pozostaje.

Sprawdź mikrofon, głośnik lub zestaw słuchawkowy, uprawnienia aplikacji i wybrane urządzenia audio.

Jeśli problem dotyczy jednej strony rozmowy lub pojawia się tylko w danej sieci, sprawdź z administratorem NAT, ruch RTP i zgodność kodeków. Wymagane porty i ewentualne STUN ustala się dla konkretnej konfiguracji.

Możliwość równoczesnej rejestracji na kilku urządzeniach zależy od operatora, konta i aplikacji. Nie zakładaj, że każde urządzenie będzie wtedy odbierać połączenia w ten sam sposób.

Dla zespołu warto uzgodnić osobne konta lub numery wewnętrzne oraz liczbę rejestracji i kanałów. Dostępność statystyk, nagrań i kierowania połączeń zależy od wybranego pakietu.

Tak, wsparcie Stream Telecom może pomóc w konfiguracji zgodnych klientów SIP i urządzeń. Przygotuj model urządzenia, wersję aplikacji, komunikat błędu oraz opis problemu z połączeniami.

Sposób przekazania danych, zakres pomocy i ewentualne opłaty wymagają uzgodnienia. Nie wysyłaj haseł w publicznych formularzach ani komentarzach.