Jaki sprzęt jest wymagany do telefonii IP?
Nawiązałeś lub zamierzasz się połączyć Telefonia IP. I tu pojawia się rozsądne pytanie: od czego zadzwonić? Załóżmy, że masz telefon analogowy, telefon komórkowy lub zestaw słuchawkowy. Czy można za ich pomocą wykonywać połączenia w telefonii IP?
Dzisiaj porozmawiamy o 6 opcjach, za pomocą których możesz komunikować się z klientami Wirtualna centrala telefoniczna. Przeanalizujemy wszystkie za i przeciw, a także dowiemy się, która opcja jest dla Ciebie najlepsza.
|
Spis treści |
|---|
Telefon IP
On jest SIP lub Telefon VoIP. W szerokim rozumieniu telefon IP to urządzenie służące do komunikacji za pośrednictwem telefonii IP. Na zewnątrz wygląda jak zwykły telefon analogowy ze słuchawką i przewodem, z kilkoma chipami w postaci kolorowego lub monochromatycznego wyświetlacza, dodatkowymi klawiszami i złączami.
Tak wygląda jeden z popularnych telefonów IP tej firmy Fanvil
Oprócz standardowych funkcji w postaci komunikacji głośnomówiącej i klawiszy szybkiego wybierania, telefony IP posiadają następujące zalety:
- Ustawienia przekazywania połączeń
- Poczta głosowa
- Nagraj rozmowę
- Wielokanałowy
- Programowalne klawisze
- Konferencje audio i wideo (w niektórych modelach)
- Wewnętrzna książka telefoniczna
Powstanie telefonu IP wynika z rozwoju technologii VoIP, a także ich popularności w środowisku biznesowym, gdzie komunikacja zajmuje ważne miejsce
Przewodowy telefon IP
Zacznijmy naszą analizę od standardowy telefon IP za pomocą przewodowej słuchawki i przewodowego połączenia sieciowego.
| Plusy | Minusy |
|---|---|
| Najbardziej niezawodny sprzęt VoIP o długiej żywotności | Do każdego telefonu konieczne jest dociągnięcie przewodów internetowych |
| Wysoka jakość komunikacji | Rozmowy możliwe są wyłącznie w miejscu pracy |
| Urządzenie jest łatwe w konfiguracji i instalacji | — |
| Działa autonomicznie, bez konieczności podłączania do komputera. Jest podłączony do sieci energetycznej w celu zapewnienia zasilania | — |
| Do niektórych modeli można podłączyć profesjonalny zestaw słuchawkowy | — |
| Bezpieczna i poufna komunikacja | — |
Czy można uniknąć wad przewodowego telefonu IP? Tak! Kupując urządzenie działające poprzez Wi-Fi. Połączenie jest również wygodne. Prawda jest droższa i zależy od jakości Internetu. Jeśli pierwsza niedogodność nie stanowi dla Ciebie problemu, drugiej można uniknąć, instalując ją wzmacniacze lub telefony w pobliżu routera. Cóż, sam router musi być wysokiej jakości.
Podobny telefon IP tej firmy Grandstream kosztuje od 150 do 200 dolarów
Telefon SIP jest idealny do contact center i wsparcia technicznego
Przykład telefonu IP ze słuchawką radiową z Gigaset
| Plusy | Minusy |
|---|---|
| Wygodny i łatwy w użyciu. Zajmuje mało miejsca | Im dalej od stacji bazowej, tym gorsze połączenie |
| Niezawodny sprzęt o długiej żywotności | Lampy działają na baterie |
| Do stacji bazowej można podłączyć 6-8 słuchawek | Trudne do skonfigurowania |
| Elegancki design | Wysoki koszt |
Niektóre wady są nieistotne, rekompensowane wygodą urządzenia i jego prawidłową obsługą.
Aby nie przeciążać bazy, podłącz do niej 1-2 telefony mniej niż podaje producent. Wtedy jakość komunikacji nie ucierpi
Telefon analogowy + bramka
Jeśli posiadasz całą flotę telefonów tradycyjnych, ale chcesz skorzystać z nowej funkcjonalności centrali chmurowej, możesz skorzystać z połączenia: telefon analogowy + Bramka VoIP.
| Plusy | Minusy |
|---|---|
| Oszczędności na zakupie nowego sprzętu | Jakość dźwięku będzie niższa niż w przypadku korzystania z telefonu IP |
| Tanie telefony analogowe | Konfiguracja urządzenia może sprawić trudności administratorowi systemu |
| Proste połączenie z bramą IP | W telefonie może brakować specjalnych klawiszy, takich jak przekazywanie/przechwytywanie połączenia |
| Wysoka jakość i długa żywotność bramki VoIP | — |
Te same zasady dotyczą telefonów analogowych. Do zalet należy dodać mobilność i wolną przestrzeń do pracy. Wady obejmują zakup baterii do słuchawki i zależność od stacji bazowej.
Softfon
Softfon przetłumaczone z angielskiego oznacza „softphone”. Oznacza to, że jest to telefon IP, tylko nie fizyczny, ale cyfrowy. Wystarczy zainstalować program na komputerze PC lub smartfonie, połączyć się z sipem i już można dzwonić na telefony komórkowe, stacjonarne i IP.
Często używamy podobnych aplikacji do celów osobistych: Skype, Viber, Telegram itp. Ale nie są one zbyt wygodne do zadań korporacyjnych.
| Plusy | Minusy |
|---|---|
| Możesz zorganizować swoją telefonię w dowolnym miejscu na świecie | Szybkość softphone’a zależy od komputera i telefonu |
| Najbardziej budżetowa opcja | Aby zapewnić dobrą jakość komunikacji, konieczne jest przewodowe połączenie routera z komputerem Ze względu na niemożność podłączenia routera bezpośrednio do smartfona, w 60-70% przypadków jakość komunikacji będzie niska: opóźnienie głosu, zewnętrzne dźwięki |
| Można zainstalować na dowolnym komputerze lub smartfonie | Dodatkowe koszty za zestaw słuchawkowy |
| Łatwe podłączenie i konfiguracja | Aplikacja szybko wyczerpuje baterię telefonu |
FMC
Usługa ta nazywana jest także „pracownikami mobilnymi”. Dzięki specjalnej karcie SIM „zamienia” smartfon menadżera w telefon IP. Umieszczony jest w siódmym slocie i niczym się od niego nie różni.
FMC działa w sieciach GSM, a nie w Internecie. W ten sposób unika się głównych wad softphone’a
| Plusy | Minusy |
|---|---|
| Ma krótki numer wielokanałowy | Jakość komunikacji zależy od zasięgu wież radiowych operatora łączności |
| Możesz wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego miejsca na świecie | Dodatkowe koszty podłączenia nowych kart SIM i miesięcznej opłaty za taryfę |
| Łatwe podłączenie i konfiguracja | — |
| Wysoka jakość komunikacji | — |
| Nie zależy od Internetu | — |
| Łączy telefonię IP, numery stacjonarne i komórkowe w jedną sieć wewnętrzną | — |
Główna różnica pomiędzy FMC a zwykłym korzystaniem z usług operatora telekomunikacyjnego polega na tym, że ze swojego telefonu możesz korzystać ze wszystkich zalet telefonii IP.
- Nagrywanie rozmów i statystyki
- Integracja z CRM-em
- Połączenia z numeru firmowego
- Wielokanałowość i przekazywanie połączeń
A wszystko to niezależnie od obecności Internetu.
Porównanie niezawodności komunikacji
W tabeli rozważymy niezawodność sprzętu z punktu widzenia stabilności działania, gdzie 10 to wysoka niezawodność, a 0 to brak niezawodności
| Urządzenie | Ocena |
|---|---|
| Przewodowy telefon IP | 10 |
| Bezprzewodowy telefon IP jest podłączony do stacji bazowej | 9 |
| FMC | 9 |
| Telefon analogowy + bramka VoIP | 7 |
| Softfon na PC | 6 |
| Softfon do telefonu | 2 |
Wnioski
Które urządzenie nadal lepiej wybrać? To zależy od Twoich zadań i budżetu.
- Jeśli masz małe centrum kontaktowe, najlepszą opcją jest telefon programowy na PC+ zestaw słuchawkowy. Otrzymujesz dobre połączenie i oszczędzasz na zakupie sprzętu.
- Jeśli priorytetem jest jakość i stabilność połączenia — wiodących telefonów IP.
- Jeśli masz dużo telefonów tradycyjnych – telefon analogowy + Bramka VoIP.
- Potrzebujesz zorganizować miejsce pracy dla sekretarki lub administratora? Weź to odbiornik radiowy: albo IP, albo analogowo podłączone do bramki VoIP.
- Jeśli priorytetem jest mobilność pracowników i oszczędności — telefon programowy. Jeśli mobilność i jakość komunikacji jest usługą FMC.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz je zadać na czacie online lub zadzwonić na bezpłatną infolinię. Będzie nam miło!
Polecane artykuły
10 powodów, dla których warto unowocześnić telefonię w swojej firmie: wskazówki od marketera
Masz wątpliwości dotyczące wymiany telefonii? Zatem ten artykuł jest dla Ciebie. Poznasz 10 powodów, dla których warto zaktualizować…
Przeczytaj artykuł
Która telefonia jest lepsza dla biznesu: analogowa czy VoIP?
Telefonia analogowa ma wiele niezawodnych funkcji. To prawda, że jeśli chodzi o biznes, TFOP staje się outsiderem. Dlatego…
Przeczytaj artykuł
Jak podłączyć telefonię IP dla biznesu: 6 kroków od wyszukiwania operatora do konfiguracji SIP
Przejście na nową telefonię IP jest zarówno ekscytującym, jak i poważnym projektem. Obiecuje nowe możliwości, ale i niesie…
Przeczytaj artykuł
